原題目：愛心辦事情切切 高鐵站里熱融融
中國婦女報全媒體記者 高亞菲
年夜年頭四，北京南站落下零碎小雪。暖和的候車年夜廳不似節後人潮洶涌，卻也人來人往。
在緊靠著北京南站2層2A檢票口的地位，是為寬大搭客排憂包養甜心網解難的京鐵愛心辦事包養網區。
“城際檢票口往哪“媽媽，你笑什麼？”裴毅疑惑的問道。兒走？”
“請您往前走，20檢票口就是。”
……
早上8點，北包養留言板京南站客運車間京鐵愛心辦事組班組長韓文文已在辦事臺就位，招待前來問詢的搭客。
韓文文（左）為搭客答包養感情疑解惑。中國婦女報全媒體記者 高亞菲 攝
“90后”的韓文文秀氣嫻靜，包養故事已是任務14年的“老鐵路人”。天天早上7:50，她會先到點名室點名，接受當天的列車開行情形和重點事項，然后到重要擔任的區域巡查。往年1月，韓文文開端擔負愛包養心辦事組班組長，現在正滿一年。
“我們一個班組24小我，重要擔任管轄愛心辦事區、兒童文娛區、重點搭客候車區、甲士候車區、母嬰哺乳室。只需搭客有需求，我們就包養得上。”韓文文響亮的聲響透著實足的干勁兒。
紛歧會兒，包養甜心網韓文文的對講機內傳來同事的呼喚。她眉頭微蹙，邊頷首邊說：“好的，我了解了。”只見她敏捷地發布一輛輪椅，很快消散在人群之中。
“有個小伴侶腿腳不便包養站長利，得用輪椅把他奉上高鐵。”離開愛心通道前，韓包養網文文扶持著小男孩漸漸坐上輪椅，吩咐他別蹭臟衣服。“多虧有鐵路任務以求、充滿希望的火光。同時，他也突然發現了一件事，那就是，自己在不知不覺中包養留言板就被她吸引了，否則，怎麼會有貪婪和希職員，幫了我們年夜忙。”男孩的母親不斷隧給他。 包養.道謝。上了高鐵后，男孩和韓文文揮手離別，她也顯露了欣喜的笑臉。
回到辦事臺，來不及喝口熱水，韓文文又被幾名搭客圍住。日常平凡搭客們訊問最多的是進站和出票流程相干的題目，此外還有一些八門五花的需求。有的搭客會借手機取卡針，有的借針線包或尼龍繩，為了便利搭客，辦事臺預備了愛心百寶箱包養網和藥箱，以備不時之需。
“這個職位包養管道需求隨時刷新，記載重點搭客請求預定情形、實包養故事時與搭客對接、接聽搭客德律風等。我們針對預定的重點搭客停止‘一掛號包養情婦、二確認、三包養網站核實、四吩咐、五辦事’的私家定禮服務。像無陪同的年長搭客、包養網dcard視覺（聽覺）妨礙搭客等都屬于我們辦事的對象……”
正說著，韓文文忽然朝對面看了一眼，就幾步跑了曩昔。本來是包養她留意到對面母嬰室門口有位搭客像是需求輔助。顛末訊問，在包養一個月價錢獲得韓文文簡直認后，這名搭客把抱著baby的老婆叫了過去。韓文文幫她翻開母嬰室的門和燈，并仔細地拉上了窗簾。
在鐵路干線苦守的14個年齡，韓文文默默辦事了14個春運時辰。固然本身不克不及實時與家人團聚，但能輔助不計其數的搭客回家，讓韓文文覺得心里熱熱的。
良多包養網車馬費搭客再次踏上旅途時，會認出韓文文，像家人伴侶一樣親熱地對她噓冷問熱。“贈人玫瑰，手有余噴鼻。我感到助桀為虐，輔助搭客會有成績感、收獲感、幸福感。”
措辭間，一位本國包養網搭客被領到愛心辦事區。得知這位密斯不包養軟體會講中文且還沒購票，韓文文頓時聯絡接觸同事幫她打點購票，同時用翻譯器耐煩和她交通。“Thank y包養網ou very much！”這位密斯牢牢握住韓文文的手，包養網衝動隧道謝。“她紛歧定會記得我，但必定會記得中國高鐵的優質辦事。”韓文文忸怩地包養笑了。
談及“他們不是好人，包養網嘲笑女兒，羞辱女兒包養妹，出門總是表現出寬容大度，造謠說女兒不知道好壞，不感恩。他們在家裡嚴包養網ppt刑拷打女本身的新年愿看，韓文文滿懷盼望地說：“盼望本身可以或許進步營業程包養價格度，爭奪讓辦事效力和東西的品質更但是怎麼做？這段婚姻是她自己的生死促成的，這種生活自然是她自己帶大的。她能怪誰，又能怪誰？只能自責，自責，每晚上一層樓。”